Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de L’Arcadum Paris et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Produits
L’Arcadum Paris propose notamment des infusions, tisanes, lots découverte, coffrets cadeaux, miels aromatisés, senteurs, créations artisanales et produits soigneusement sélectionnés.
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Les produits alimentaires sont accompagnés des informations essentielles disponibles : composition, poids net, conseils d’utilisation, conseils de conservation, numéro de lot et date de durabilité minimale lorsque cela est applicable.
Les informations relatives aux produits sont données à titre informatif et commercial. Elles ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé.
Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
L’Arcadum Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande, puis valide son achat.
Avant validation, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et les informations nécessaires au traitement de sa commande.
L’Arcadum Paris ne saurait être tenue responsable d’une erreur de livraison liée à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé, incomplet ou annulé, la commande ne sera pas traitée.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, L’Arcadum Paris contactera le client afin de proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin.
Les délais de préparation peuvent varier selon la nature des produits, la quantité commandée, les périodes de forte activité, les week-ends, les jours fériés ou la disponibilité des produits.
Livraison
Les modalités de livraison, délais estimés, frais d’expédition et conditions applicables sont précisés dans la politique d’expédition du site.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés complets, non utilisés, non ouverts, non descellés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conservation, les produits alimentaires ouverts, descellés, entamés ou endommagés ne peuvent pas être repris.
Les tisanes, infusions, miels, préparations alimentaires, produits parfumés, cosmétiques ou d’hygiène ouverts, descellés, utilisés ou testés ne peuvent pas être repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit reçu défectueux ou non conforme.
Retour et remboursement
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la politique de retour et remboursement du site.
Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de produit non conforme, défectueux ou erreur de commande imputable à L’Arcadum Paris, le client est invité à contacter le service client avec son numéro de commande et des photographies du produit concerné.
Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter L’Arcadum Paris à l’adresse suivante :
atelier.noon@hotmail.com
Médiation
En cas de litige non résolu après une demande écrite adressée au service client, le client consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : CM2C
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site de saisine : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php�
E-mail : litiges@cm2c.net
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
CONDITIONS DE SERVICE
Utilisation du site
Le site L’Arcadum Paris permet de consulter les produits proposés à la vente, de passer commande et de contacter le service client.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, personnelle et conforme à la loi.
Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, abusives, malveillantes ou contraires aux droits de L’Arcadum Paris ou de tiers.
Accès au site
L’Arcadum Paris s’efforce de maintenir le site accessible, clair et à jour.
Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, problème technique ou événement indépendant de la volonté de L’Arcadum Paris.
L’Arcadum Paris ne garantit pas que le site sera disponible de manière continue et sans erreur.
Compte client
Lorsque le site propose la création d’un compte client, l’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants.
Toute activité réalisée depuis le compte client est réputée effectuée par son titulaire.
Contenus du site
Les textes, photographies, visuels, logos, graphismes, noms de produits, descriptions et contenus présents sur le site sont la propriété de L’Arcadum Paris ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux conseils d’utilisation, précautions éventuelles et conditions de conservation indiqués sur les fiches produits ou sur les emballages.
Les informations relatives aux produits sont données à titre informatif et commercial. Elles ne constituent pas un avis médical.
Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d’accéder à des données non autorisées, introduire un virus, détourner le site de son usage normal ou porter atteinte à la sécurité du site.
L’Arcadum Paris se réserve le droit de refuser l’accès au site ou d’annuler une commande en cas de comportement frauduleux, abusif ou contraire aux présentes conditions.